娃哈哈“躺槍”肉毒桿菌 或因謠言損失超20億
近日,杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司(下稱“娃哈哈”)起訴一名網(wǎng)民于秋紅發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán),并稱相關(guān)謠言導(dǎo)致娃哈哈損失超過(guò)20億元。經(jīng)過(guò)杭州市上城區(qū)人民法院開(kāi)庭審理娃哈哈訴于秋紅利用網(wǎng)絡(luò)謠言侵犯名譽(yù)權(quán)糾紛案件后,最終雙方達(dá)成和解。被告人于秋紅當(dāng)庭道歉,娃哈哈放棄20萬(wàn)元賠償訴訟請(qǐng)求。
于秋紅散布的謠言主要是關(guān)于娃哈哈部分產(chǎn)品含有肉毒桿菌并被緊急召回的虛假信息。雖然證實(shí)娃哈哈的產(chǎn)品中的確沒(méi)有發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌,但娃哈哈還真的跟肉毒桿菌有過(guò)關(guān)聯(lián)。
謠言致娃哈哈損失超20億元?
2015年1月,于秋紅在騰訊微博上以用戶名“于淼”發(fā)布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌,現(xiàn)在緊急召回”的虛假信息。這則信息被網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等大量轉(zhuǎn)發(fā),造成廣大不明真相的消費(fèi)者對(duì)“爽歪歪”、“AD鈣奶”等產(chǎn)品食品安全產(chǎn)生極度恐慌,嚴(yán)重?fù)p害了娃哈哈及產(chǎn)品的市場(chǎng)聲譽(yù)。娃哈哈方面雖對(duì)謠言一再澄清,但是仍無(wú)法阻止這種病毒式傳播的沖擊。
娃哈哈方面稱,監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),自2011年起,大量網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)娃哈哈進(jìn)行惡意攻擊,在新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)絡(luò)媒體上累計(jì)已發(fā)現(xiàn)相關(guān)惡意謠言近30000條,轉(zhuǎn)載及瀏覽量超過(guò)1.7億次。特別是從2014年起,謠言呈現(xiàn)出明顯的人為操控性、規(guī)律性、攻擊性等特點(diǎn),數(shù)量也十分巨大,甚至有些謠言是通過(guò)境外服務(wù)器發(fā)布。娃哈哈方面認(rèn)為,謠言的廣泛傳播給娃哈哈造成了巨大的經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)損失。截至2015年5月19日15:00,娃哈哈銷售公司已收到39個(gè)市場(chǎng)反饋省內(nèi)各銷售區(qū)域受到謠言攻擊,包括線上與線下,主要集中在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)小學(xué)、幼兒園字條聲明,目前各省受謠言影響嚴(yán)重的區(qū)域或縣級(jí)市場(chǎng)已超過(guò)1345個(gè)。據(jù)娃哈哈提供的數(shù)據(jù),受謠言攻擊影響,相關(guān)產(chǎn)品銷售半年內(nèi)損失超20億元。
經(jīng)過(guò)證實(shí),娃哈哈的產(chǎn)品的確沒(méi)有肉毒桿菌,但娃哈哈是怎么跟肉毒桿菌扯上關(guān)系的呢?
曾躺槍肉毒桿菌虛驚一場(chǎng)
事實(shí)上,娃哈哈曾卷入恒天然肉毒桿菌事件中。2013年下半年,震驚全國(guó)的恒天然肉毒桿菌事件中,娃哈哈“躺槍”。彼時(shí),新西蘭最大的乳品企業(yè)恒天然集團(tuán)宣稱,部分乳制品中檢測(cè)出了肉毒桿菌,相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)流入了市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)國(guó)家質(zhì)檢總局公布,初步確定有4家中國(guó)境內(nèi)進(jìn)口商進(jìn)口了可能受到肉毒桿菌污染的新西蘭恒天然集團(tuán)產(chǎn)品,分別為:杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈進(jìn)出口有限公司,進(jìn)口濃縮乳清蛋白14.475噸;上海市糖業(yè)煙酒(集團(tuán))有限公司,進(jìn)口濃縮乳清蛋白4.800噸;多美滋嬰幼兒食品有限公司,進(jìn)口原料乳粉208.550噸。
彼時(shí),娃哈哈方面稱,經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品檢測(cè)并未發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌,但還是實(shí)施了召回政策。由于肉毒桿菌是一種致命病菌,在繁殖過(guò)程中分泌肉毒毒素,該種毒素是目前已知的最劇毒物,因此,此事在市場(chǎng)上還是引發(fā)了不小的恐慌。隨后,不到一個(gè)月,恒天然經(jīng)過(guò)復(fù)檢確認(rèn)其產(chǎn)品并未受到肉毒桿菌污染,此事被證實(shí)是虛驚一場(chǎng),娃哈哈也得以洗脫“冤屈”。
雖然事情已經(jīng)過(guò)去了一年多,但還是被好事之徒拿來(lái)經(jīng)過(guò)惡意修改或斷章取義后,再次發(fā)布,引發(fā)了社會(huì)恐慌。業(yè)內(nèi)人士表示,此類行徑近年來(lái)屢有發(fā)生,諸如“肯德基的雞有六只翅膀”、“可口可樂(lè)旗下的果粒橙有禁藥”等謠言不絕于耳,給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)巨大困擾。面對(duì)謠言,企業(yè)不應(yīng)回避躲藏,應(yīng)該拿起法律武器嚴(yán)懲造謠者。
時(shí)間:2015-06-01 來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)