3月31日，省食檢院被省市場監(jiān)管局授予2019年度“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動“文明執(zhí)法流動紅旗”。

    為進一步貫徹落實省文明委關(guān)于精神文明建設(shè)工作要求，結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)，省市場監(jiān)管局于2019年6月，在全系統(tǒng)開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”競賽活動，進一步提升服務(wù)效能，培樹文明新風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境，推進文明行政、文明執(zhí)法、文明服務(wù)。

    自活動開展以來，省食檢院通過“三比三看”，努力在學(xué)好用好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、牢固樹立新發(fā)展理念、敢于善于擔(dān)當(dāng)作為、進一步提高工作效能、支持服務(wù)河北經(jīng)濟強省美麗河北建設(shè)等方面走在前列，主要從四個方面著力落實。一是建立首問負(fù)責(zé)制和24小時延時服務(wù)制。對客戶一次性告知其委托業(yè)務(wù)的全部辦理要求和所需的材料，讓客戶“只進一次門”就能把業(yè)務(wù)準(zhǔn)確辦理完成；如果在正常工作時間未完成客戶受理業(yè)務(wù)，院業(yè)務(wù)大廳接待人員會延長工作時間，完成業(yè)務(wù)受理，滿足客戶需求。二是推行“六個一”便民服務(wù)。在業(yè)務(wù)受理大廳無償提供一臺打印機、一張紙、一支筆、一杯水、一本雜志和一個穩(wěn)定的無線上網(wǎng)信號，為客戶提供更為方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。三是積極推行網(wǎng)上受理。在河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站和院官網(wǎng)同步開通“在線辦理”功能，所有委托檢驗業(yè)務(wù)均可登錄上述兩個網(wǎng)站辦理，不僅提高了委托業(yè)務(wù)受理工作效率，也有效降低了客戶的委托檢驗成本。四是打造“智慧食檢”、提升服務(wù)效能。在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置樣品受理自動填單機系統(tǒng)，減少客戶手動填寫和反復(fù)錄入信息的工作，從而提高客戶委托效率；通過引進和完善實驗室Lims信息管理系統(tǒng)，將檢驗業(yè)務(wù)調(diào)度管理、實驗室質(zhì)量管理、檢驗資源管理、數(shù)據(jù)融合和資源共享有機結(jié)合，優(yōu)化檢驗流程、科學(xué)配置資源、推行盲樣檢測、加強檢驗全流程全環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，確保檢驗質(zhì)量、提高檢驗效率，最大限度滿足委托檢驗客戶時限要求。通過一系列舉措，省食檢院不斷強化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷提升工作質(zhì)量和工作效率，用實際行動踐行了“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”，贏得了廣大客戶的一致好評，為新時代全面建設(shè)經(jīng)濟強省、美麗河北做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。